Sık Sorulan Sorular (SSS)

A-1 Enerji Sunpet Akaryakıt İstasyonu hakkında akaryakıt ve elektrikli araç şarj konularında en çok sorulan soruları derledik. Bulamadığınız soru için iletişim sayfamızdan bize yazabilirsiniz.

⛽ Akaryakıt Hakkında

1. Hangi akaryakıt türleri mevcut?

İstasyonumuzda 95/97 Oktan Benzin, Euro Dizel, LPG (Oto Gaz) ve AdBlue bulunmaktadır. Tüm yakıtlar TSE standartlarında, kaliteli ve düzenli kontrol edilen depolardan sağlanmaktadır.

2. Yakıt fiyatları nasıl belirlenir ve ne sıklıkla değişir?

Yakıt fiyatları; rafineri fiyatları, kur değişimleri, vergiler ve piyasa koşulları dikkate alınarak günlük olarak güncellenir. Sunpet markası olarak fiyatlarımız piyasa ile rekabetçi seviyelerde tutulur. Güncel fiyatlar için istasyonumuzdaki pano veya mobil uygulamamızı takip edebilirsiniz.

3. AdBlue nedir, hangi araçlar kullanmalı?

AdBlue, SCR (Selektif Katalitik Redüksiyon) sistemli Euro 4, 5 ve 6 motorlu diesel araçlarda kullanılan, NOx emisyonlarını azaltan yüksek saflıklı bir üre çözeltisidir. TIR, otobüs, kamyonet ve modern diesel 승용차’larda zorunludur. İstasyonumuzda pompadan AdBlue dolumu yapılabilmektedir.

4. LPG (Oto Gaz) her araçta kullanılır mı?

Sadece LPG konvertörü (LPG seti) takılı ve TÜVTÜRK onaylı araçlar LPG kullanabilir. Konvertörsüz benzinli araçlarda LPG kullanımı motor hasarına ve güvenlik riskine yol açar. Konvertör montajı için yetkili servislerden destek almanız gerekir.

5. Yakıt kalitesinden nasıl emin olabilirim?

Tüm yakıtlarımız TSE (Türk Standardları Enstitüsü) standartlarında, periyodik laboratuvar analizleri yapılarak kalitesi garanti altına alınır. Sunpet marka garantisi ile temiz, performanslı yakıt sunarız.

⚡ Elektrikli Araç Şarj Hakkında

6. İstasyonda kaç adet ve hangi marka şarj cihazı var?

İstasyon bünyesinde 3 farklı marka şarj istasyonu bulunmaktadır: Trugo (DC Hızlı Şarj), ve 2 adet farklı marka (AC Normal Şarj ve DC Ultra Hızlı Şarj). Toplamda farklı güç ve konektör seçeneklerinde şarj noktası mevcuttur.

7. Hangi şarj konektörleri destekleniyor?

CCS2 (Combo 2): Avrupa standardı, çoğu modern EV için (Tesla Model 3/Y, VW ID serisi, Hyundai/Kia, BMW, Mercedes, vb.)
CHAdeMO: Japon standardı (Nissan Leaf, Mitsubishi Outlander PHEV, eski modeller)
Type 2 (Mennekes): AC normal şarj için Avrupa standardı (tüm EV’ler için)

8. Şarj ne kadar sürer?

Şarj Tipi	Güç	%10-%80 Şarj Süresi	Uygun Senaryo
AC Normal (Type 2)	22 kW	3-4 saat	İş yerinde, alışverişte, gece
DC Hızlı (Trugo)	60-120 kW	30-45 dakika	Yolculuk molası, kahve molası
DC Ultra Hızlı	150-300 kW	15-20 dakika	Hızlı yolculuk, minimum mola

Not: Gerçek şarj süresi araç batarya kapasitesine, mevcut şarj seviyesine, hava koşullarına ve araçların şarj eğrisine göre değişebilir.

9. Şarj ücreti nasıl hesaplanıyor?

Şarj ücretleri; kWh başına fiyat veya dakika başına fiyat üzerinden marka bazında belirlenir. Fiyatlar kampanya dönemlerine, gün/gece tarifelerine ve üyelik paketlerine göre değişebilir. Güncel tarifeler için ilgili markanın mobil uygulamasını veya istasyondaki fiyat panoğunu kontrol ediniz.

10. Şarj nasıl başlatılır ve ödeme nasıl yapılır?

Araçlarınızı şarj noktasına park edin
Konektörü aracınıza takın (kilitlenene kadar itin)
Ödeme yöntemini seçin: Mobil uygulama (Trugo, vb.), RFID/NFC kart, Kredi/Bank kartı (NFC), Plug&Charge (destekleyen araçlarda)
Şarj başlayacak, ekrandan süreci takip edebilirsiniz
Şarj tamamlandığında veya istediğinizde durdurun, konektörü bırakın

11. Tesla araçları şarj olabilir mi?

Evet. Tesla Model 3 ve Model Y fabrikadan CCS2 konektörlü gelir, doğrudan şarj olabilir. Model S ve Model X için CCS2 adaptörü gerekebilir. Tüm Tesla modelleri Type 2 (AC) şarj ile de uyumludur.

12. Şarj istasyonu boş mu dolu mu nasıl öğrenirim?

İlgili markanın mobil uygulaması (Trugo vb.) üzerinden anlık müsaitlik durumu, şarj hızı ve tahmini bekleme süresi görüntülenebilir. Google Haritalar’da da “EV şarj istasyonu” aratarak müsaitlik kontrol edilebilir.

13. Yağmur/kar/kış havasında şarj güvenli mi?

Evet, %100 güvenlidir. Tüm şarj cihazları IP54/IP55 koruma sınıfındadır, su ve toza karşı dayanıklıdır. Konektörler su geçirmez tasarıma sahiptir. Şarj sırasında araç ve cihaz arası iletişim (communication protocol) güvenliği sağlar. Yine de konektör takma/çıkarma sırasında elinizin kuru olmasına dikkat ediniz.

14. Şarj sırasında araçta kalabilir miyim?

Evet, araç içinde kalabilirsiniz. Klima, ısıtma, multimedya sistemleri şarj sırasında çalışabilir. DC hızlı şarjlarda batarya ısınması nedeniyle klima performansı etkilenebilir. Güvenlik için şarj sırasında kapıları kilitleyin, çocukları baş başa bırakmayın.

💳 Ödeme & Faturalandırma

15. Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?

Nakit (Türk Lirası)
Kredi / Banka Kartı (Tüm bankalar, taksit seçeneği bankaya göre değişir)
Yakıt Kitapçığı / Fleet Kartı (Kurumsal müşteriler)
Mobil Uygulama (Trugo, ilgili marka uygulamaları)
NFC / Contactless (Kart, Telefon, Saat)

16. Kurumsal fatura / e-fatura alabilir miyim?

Evet. Kurumsal müşterilerimiz için e-fatura / e-arşiv fatura kesimi yapılmaktadır. İstasyon personeline fatura bilgilerinizi (Ünvan, VD, VN, Adres) bildirmeniz yeterlidir. Periyodik toplu faturalandırma için iletişim sayfamızdan talep iletebilirsiniz.

🔧 Genel & Diğer

17. İstasyon çalışma saatleri nedir?

Pazartesi – Cuma: 07:00 – 22:00
Cumartesi – Pazar: 08:00 – 22:00

18. Tuvalet ve dinlenme alanı var mı?

Evet. Müşterilerimiz için temiz, hijyenik tuvaletler ve bekleme/dinlenme alanı mevcuttur. Şarj süresince veya yolculuk molanızda rahatça kullanabilirsiniz.

19. Lastik basınç ölçümü / hava pompası var mı?

Evet. İstasyonumuzda ücretsiz lastik basınç ölçüm ve şişirme üniteleri (hava pompası) bulunmaktadır.

20. Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?

Güncel kampanyalar için: İstasyonumuzdaki panolar, Google İşletme profili, Sosyal medya hesaplarımız (Instagram, Facebook, LinkedIn) ve yazılarımız/blog sayfamızı takip edebilirsiniz.

21. Şikayet / öneri bildirmek istiyorum, nereye yazmalıyım?

Tüm görüş, öneri ve şikayetleriniz için iletişim sayfamızı kullanabilir, bilgi@a-1enerji.com adresine e-posta gönderebilir veya 0366 215 42 55 numaralı telefonumdan bize ulaşabilirsiniz. En kısa sürede size dönüş yapılır.

A-1 ENERJİ
Güvenli enerji, güvenilir hizmet.